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常見問題 Q&A

【一般類別之疑問】

Q:甫月fuyue的所有服裝都是原創嗎?
A:甫月所有的服裝都是自行設計與開發。從2012年的秋冬開始成立品牌時,甫月的每一件服裝都是設計團隊發自內心的真誠創作,當您穿上衣服的同時,也有甫月一針一線的溫度在其中。

 

Q:甫月fuyue衣服所使用的布料?
A:甫月設計團隊對於布料的挑選首重舒適度與手感,當然能夠完整呈現設計的軟硬度也是考量重點。設計團隊不定期會飛抵日本大阪市,日本的紡織工業重鎮,挑選每一季所使用的布料;另外,我們也向台灣具規模的布料開發商採購布料,確保每一批布料的品質達到國際水準。因此最終呈現在您面前的服裝,可以細緻細膩的帶給您最高等級的享受。

 

Q:甫月fuyue衣服的品質管理?
A:我們堅定相信服裝的生產品質是品牌能長久發展的重要因素。除了我們對於生產工廠的要求之外,每一件從工廠生產完成的服裝,甫月的品檢團隊都會再次檢驗,確認釦子是否牢靠、線頭是否剪除乾淨等等,確保每一件衣服在送到您手上時是完美無瑕。

 

【結帳前之疑問】

Q:鑑賞期如何計算?
A:鑑賞期為7日,計算方式為您收件取貨的當日為第一日起算日。

 

Q:是否需要加入會員才能購物?
A:您不需要成為我們的會員就可以在我們的網站購物。

 

Q:成為會員的好處?
A:當您成為甫月官網的會員後,除了可以方便管理您的訂單,同時還能不定期收到甫月的獨家限量折扣與最新訊息。

 

Q:該如何加入會員呢? 忘記密碼或帳號怎麼辦?
A:請先將喜歡的商品加入購物車,至購物車結帳時點選「成為 甫月 fuyue 的會員 」,依照步驟完成訂購,系統即會自動將您加入會員。

若您忘記會員帳號請直接來信(hello@pou.tw)或來電客服中心(02-28383398),客服專員會立即為您查詢。 
若您忘記密碼請點選 登入會員 > 忘記密碼 > 輸入註冊時的郵件信箱並送出 > 系統將重新提供新密碼寄至您的聯絡信箱。

Q:有電子發票嗎? 可開 二聯或三聯式發票嗎? 發票可否指定開立日期、品名、金額或統編? 一筆訂單可以開立多張發票嗎?
A:目前甫月沒有電子發票。我們會針對每一筆訂單手動開立發票給您。而如果您需要開立統編及三聯式之發票,可於結帳時的[訂單備註]欄位,填寫您的統一編號及公司完整抬頭。單筆訂單僅能產生乙張發票,開立發票的日期僅能以訂單成立日為準。如有任何問題,請您來信(hello@pou.tw)或致電(02-28383398)與我們的客服人員聯繫。

Q:如何使用購物金折抵?
A:於結帳時將會顯示您帳號可使用之購物金額,並自動代入全額抵扣,方便好用。

 

【完成結帳後之相關疑問】

Q:如何取消訂單?
A:您可以在網站中的[我的帳戶]頁面,查閱您的訂單內容細節。進入訂單內容後,在頁面最下方的[賣家和顧客訂單通訊]的欄位中,與我們的客服聯繫,告知您欲取消訂單,我們會盡快會您處理。但如果訂單已經寄送出去給您,則該筆訂單無法取消。
 
Q:已經結帳還能加購商品或改成別種付款方式嗎?
A:因完成結帳至出貨作業程序較為快速,故訂單成立後,無法做任何異動。
 
Q:如何知道商品是否送達? 是否可指定時段送達?
A:商品寄送出去後,甫月將會以郵件通知。選擇7-11取貨時,商品到店時會發送簡訊通知您已到店;宅急便包裹配送到府時,宅急便人員亦會致電聯繫您已到達您指定的地點。

 

Q:使用超商取貨出貨前或出貨後可更改取貨門市,取貨期限可延長嗎?
A:受限物流公司的流程,我們無法為您提供更改門市之服務。因7物流公司處理有一定之流程,沒有提供延長取貨期限及更改取貨門市之服務,煩請會員於訂單成立時確認門市及可取貨時間。